Glossier zmienił swój udoskonalający odcień skóry

Spisie treści

Kup poniżej niektóre z naszych ulubionych produktów z połyskiem

Przeformułowanie produktu może odbywać się na dwa sposoby. Albo marka dokonuje zmiany z niewłaściwych powodów (podnoszenie marż zysku, skakanie po modnych bandwagach i in.), A nowy produkt wygląda na ledwo rozpoznawalny w porównaniu z oryginałem, co drażni i odrzuca niegdyś lojalną bazę fanów. . Marka mogła też wprowadzić drobne poprawki w oparciu o opinie konsumentów, zmieniając niegdyś wspaniały produkt w jeszcze lepszy.

Pozornie tak właśnie stało się w przypadku zaktualizowanego Perfecting Skin Tint Glossier (26 USD).

Glossier Perfecting Skin Tint $ 26

Wprowadzony na rynek w 2014 roku jako jedna czwarta oryginalnej linii produktów Glossier (inaczej Glossier Phase 1), Perfecting Skin Tint wypełnił ogromną dziurę na rynku produktu podstawowego, który oferował tylko szczyptę krycia, ale cały naręczy zroszenia. To była podstawa, ale nie taka, jaką znaliśmy, i szybko zyskała rzeszę oddanych fanów. Ale pomimo wszystkich pochwał, było miejsce na ulepszenia. Oryginalna linia miała tylko pięć odcieni

Jednak kilka lat później Glossier wykonał odważny krok, aby przeformułować ten ukochany produkt, aby sprostać wymaganiom aktywnej społeczności. Ale zamiast wielkiej, efektownej kampanii marketingowej, Glossier przekazał wiadomości e-mailem obsługi klienta do kupującego, który kupił butelkę o oryginalnym składzie zaledwie kilka tygodni wcześniej. Następnie ten klient udostępnił wiadomość e-mail w wątku w popularnej podgrupie Reddit MakeupAddiction. Glossier wyjaśnił w nim, w jaki sposób wprowadzili kilka zmian, dzięki czemu każdemu, kto kupił produkt w ciągu ostatniego miesiąca, zaoferowano kod promocyjny umożliwiający bezpłatne uzyskanie przeformułowanej wersji. Na pewno taka powinna być obsługa klienta.

Więc co dokładnie w formule oni zmienili? Zgodnie z e-mailem, który został później zweryfikowany przez przedstawiciela Glossier w różnych serwisach informacyjnych, marka „zaktualizowała formułę odcienia skóry, aby poprawić ogólną wydajność (przy jednoczesnym zachowaniu wszystkich najlepszych części z oryginału). , czysta krycie, którą znasz i lubisz, ale z płynniejszą aplikacją, zaktualizowaną obróbką pigmentów i nie tylko ”.

My na naszej stronie byliśmy już fanami oryginalnej formuły, ale dzięki aktualizacjom pigmentu i nawilżenia uwielbiamy ją teraz jeszcze bardziej dla osób z piegami lub tych, którzy po prostu nie znoszą ciężkiego makijażu w ogóle i preferują lekkie podkłady.

Na początku 2019 roku marka ogłosiła, że rozszerzy gamę odcieni Perfecting Skin Tint z pięciu czystych odcieni do 12 po wysłuchaniu większej liczby opinii klientów. Więc następnym razem, gdy dusisz twarz tym marzycielskim eliksirem świecącym, możesz uśmiechać się z zadowoleniem, wiedząc, że to kolejny przypadek siły konsumenckiej, która pozytywnie odmieni nasze torebki do makijażu, lub w tym przypadku różowe woreczki Glossier.