Przekazanie świątecznej wskazówki to wspaniały sposób na wyrażenie uznania dla osób, które świadczą Ci usługi przez cały rok. Jednak z powodu zagrożeń zdrowotnych i napięć finansowych związanych z COVID-19, które dotykają w tym roku wielu profesjonalistów z branży kosmetycznej, szczególnie ważne jest, aby rozważyć w tym roku podarowanie dostawcy usług kosmetycznych dodatkowej gratyfikacji.
Wiemy, że etykieta napiwków może być myląca (szczególnie w tym okresie świątecznym). Właśnie dlatego rozmawialiśmy z kilkoma ekspertami z branży kosmetycznej i zebraliśmy kilka podstawowych wskazówek dotyczących udzielania porad profesjonalistom podczas wakacji.
Dlaczego napiwki dodatkowe w czasie wakacji?
Cóż, nadeszła pora dawania. Ale co ważniejsze, profesjonaliści od urody ryzykują życiem, aby zarobić na życie i służyć Ci w tym roku, dlatego ważne jest, aby być tego świadomym.
„Podczas gdy większość ludzi ma czas wolny od pracy, wizażystów, estetyków i stylistów fryzur, poświęca czas z dala od swoich bliskich, aby zarabiać pieniądze w tych porach roku” - mówi Emoni Moses, wizażystka i estetyk z Atlanty. „Nie wspominając o tym, że ryzykują swoim zdrowiem i bezpieczeństwem obsługując klientów. Zasady higieny to coś, czego uczymy się w szkole, ale kupowanie dodatkowych środków ochrony indywidualnej i innych produktów sanitarnych zwykle wychodzi z naszej kieszeni. Jeszcze trochę więcej napiwków pokazuje, że doceniasz to poświęcenie ”.
Tak więc, jeśli o nas chodzi, zdecydowanie powinieneś dodać swoje ulubione profesjonalistki do pielęgnacji urody do listy osób, którym chcesz okazywać uznanie podczas wakacji. Dodaj do tego fakt, że wielu profesjonalistów, których kochasz, jest prawdopodobnie w dużym stopniu uzależnionych od napiwków dotyczących swoich dochodów, a jeśli ich nie dajesz, tracą pensję, którą mogliby otrzymać w inny sposób od innego klienta. Tak czy inaczej, jest to słodki gest, o którym prawdopodobnie nie zapomnisz (a może zrobią wszystko, co w ich mocy, aby podczas następnego spotkania dać Ci najlepszy krój i kolor z Twojego życia).
Udałeś się do Makeup Counter? Najpierw przeczytaj te wskazówki dotyczące etykietyKto zasługuje na dodatkową wskazówkę?
Standardowym protokołem jest udzielenie dodatkowej wskazówki w okresie świątecznym wszystkim profesjonalistom, z którymi regularnie współpracujesz. (Obejmuje to fryzjerów i kolorystów, techników woskowania, manikiurzystów, specjalistów od brwi, masażystów i trenerów osobistych). Biorąc jednak pod uwagę potencjalne zagrożenia dla zdrowia i niepewne sytuacje finansowe w tym roku, dajemy wskazówkę wszystkim usługodawcom, z którymi rezerwujesz spotkanie w tym okresie świątecznym to miły gest.
„W okresie świątecznym wszyscy lubimy okazywać innym swoją miłość i uznanie” - mówi Shay Sadrolashrafi, estetyk na wakacjach. „Biorąc pod uwagę ten czas i sytuację, wielu profesjonalistów w dziedzinie urody jest naprawdę dotkniętych i dlatego zalecamy dodatkowe napiwki”.
„Sposób, w jaki sobie z tym radzę, zawsze pokazuje moim klientom, jak bardzo doceniam to, że wybierają mój salon, aby wykonać swoje usługi” - mówi Penny James, trycholog i założycielka Penny James Salon. „Najlepsza wskazówka to polecenie mojego salonu znajomym”.
Ile jest konieczne?
To zależy całkowicie od Ciebie, ale my (i profesjonaliści) mamy kilka wskazówek, o których należy pamiętać.
„Napiwki powinny opierać się na tym, na co w tej chwili możesz sobie poradzić” - mówi Tiffany Barnes, specjalista od włosów naturalnych. „Wszyscy byliśmy dotknięci pandemią. Fakt, że jestem w stanie stworzyć środowisko, w którym mogę bezpiecznie pracować, utrzymać przepływ pieniędzy i zaufanie klientów, to wszystko, o co mogę prosić. Wskazówka to tylko plus ”.
Jeśli jesteś w stanie dać napiwek, sugerowane kwoty są różne. „Opierając się na usługach, które otrzymałeś od swojego profesjonalisty, sugeruje się pozostawienie 20-procentowego napiwku” - mówi Sadrolashrafi. „Ale zwykle w okresie świątecznym i biorąc pod uwagę pandemię, w której obecnie się znajdujemy, miło byłoby rozważyć udzielenie więcej napiwków tym, którzy z pasją chcą oferować swoim klientom to, co najlepsze”.
„Nie oczekuję dodatkowej wskazówki, ale moi stali klienci, którzy widzieli mnie od lat, robią wszystko, co w ich mocy, aby okazać mi swoją wdzięczność” - dodaje Jaz España, specjalista od kolorów i rozszerzeń w BlackStones Salon. „Może to być świeca, butelka wina lub napiwek, który podwoi zwykłe 20 procent ich usługi”.
KC Bishai, fryzjerka z Vu Hair New York, podziela ten pogląd. „Niektórzy klienci czują się zobowiązani i chociaż zawsze jest to bardzo cenione, nigdy się tego nie spodziewa” - mówi. „Z mojego doświadczenia wynika, że jest to zwykle dwa razy więcej niż zwykle napiwek”.
Oczywiście porady dotyczące tego, ile „podwójności” jest bardzo zróżnicowane. Poza sezonem świątecznym powinieneś zawsze planować napiwek co najmniej 15-20 procent regularnej ceny za usługi kosmetyczne, a w okresie świątecznym możesz podwoić swój zwykły napiwek lub dodać co najmniej dodatkowe 10%, gdy idziesz do usługi. Jeśli zwykle w ogóle nie dajesz napiwku, daj mu napiwek lub prezent w wysokości odpowiadającej cenie jednej wizyty. A jeśli nie masz funduszy, nie krępuj się - niedroga butelka wina lub coś domowej roboty powinno załatwić sprawę. Wszystko, co po prostu powie Twoim profesjonalistom, że ich cenisz w okresie świątecznym, przejdzie długą drogę, bez względu na to, jak małe.
Zgodnie z ogólną zasadą, większość fryzjerów, manikiurzystów, masażystów i tatuażystów twierdzi, że 15-20 procent końcówki jest uważane za standard - bez względu na porę roku. Aby okazać wdzięczność podczas wakacji, rozważ dodanie dodatkowych 10-20 procent.
A jeśli nie jesteś zadowolony ze swojej usługi?
Mimo wszystko często daje się napiwek (pamiętaj, że wielu z tych profesjonalistów w dużym stopniu polega - lub przynajmniej częściowo - na napiwkach dotyczących dochodów), ale wielu profesjonalistów z branży kosmetycznej nigdy nie będzie chciał, abyś wyszedł nieszczęśliwy. Niektórzy mogą nawet chcieć, żebyś siedział i został, dopóki nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany i poczujesz, że dostajesz swoje pieniądze.
„Jeśli klient jest niezadowolony, nie chcę, aby wymeldował się lub zapłacił za usługę, dopóki nie będzie” - mówi España. „I zdecydowanie nie czułbym się komfortowo biorąc od nich napiwek, gdyby nie byli naprawdę zadowoleni z ich usług”.
James się zgadza. „Jeśli klient jest niezadowolony z usługi, zawsze oferuję jej bezpłatne powtórzenie” - mówi. „Nie wezmę napiwku, ponieważ jest dla mnie bardzo ważne, aby klient wyszedł zadowolony i uspokojony oraz aby otrzymał najlepszą możliwą obsługę”.
Na przykład spróbuj dać swojemu zawodowcowi szansę, zanim wyjdziesz po niefortunnej sytuacji z grzywką. Żaden prawowity profesjonalista nie chce niezadowolonego klienta, więc spróbuj wyjaśnić, jak może to zrobić, zanim zostawisz go na lodzie bez napiwku.
A co z profesjonalistami spoza branży kosmetycznej?
Jesteśmy przede wszystkim witryną poświęconą urodzie, ale mamy też kilka porad życiowych: ta dodatkowa wskazówka dotyczy osób spoza Twojego zespołu kosmetycznego, na przykład wyprowadzającego psa lub portiera. W niektórych rejonach kraju (zazwyczaj w bardziej zurbanizowanych obszarach, takich jak Nowy Jork), napiwki gotówkowe są normą dla osób niebędących profesjonalistami, podczas gdy w innych miejscach wręczanie gotówki jest rzadkością. Jeśli nie masz ochoty rozdawać gotówki (lub wiesz, że masz do czynienia z osobą upartą, która może nie czuć się komfortowo, przyjmując ją), z pewnością wystarczą wypieki, karta podarunkowa lub coś domowej roboty.
Dla jasności: zanim zdecydujesz, komu dać napiwek i ile, powinieneś ustalić, czy Cię na to stać. Nigdy nie powinieneś czuć się zobowiązany do dawania napiwku na wakacje, zwłaszcza jeśli nie czujesz się bezpiecznie finansowo. Ponownie, profesjonaliści z branży usług zawsze powiedzą Ci, że „napiwki nigdy nie są oczekiwane ani obowiązkowe, ale zawsze doceniane”, więc nie czuj nagle poczucia winy z powodu wszystkich profesjonalistów w dziedzinie urody, których nie dawałeś napiwków w okresie świątecznym w przeszłości Potraktuj tę nową wiedzę jako nowy początek.
A jeśli nie stać Cię na świąteczny napiwek lub prezent, ale nadal chcesz coś podarować, niedrogim sposobem na okazanie wdzięczności jest kartka z odręczną notatką. Twój pracownik serwisu nie będzie Ci żałować, ponieważ posiadanie stałego klienta, na którym można polegać, może być prezentem samym w sobie.
Obowiązujące zasady etykiety dotyczące usług kosmetycznych w domu
